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暧昧43小说 >> 我不是超级警察 >> 第230章 套路(2)

第230章 套路(2)

“以上都是我们前期的准备工作,接下来就是正式进入聊天环节。我们聊天是首先要做的,叫‘排疑’。”

黄曲阳又转身写下这两个字:“排疑,顾名思义,就是排除客户的疑虑。

毕竟我们刚才说了,加人的时候我们发送的是类似‘我是某某朋友’这样的验证消息,那你加上客户之后,总不能直接上来,就跟多年未见的老朋友一样吧,这会被当成神经病。

所以,我们最开始发送的验证信息,那就是我们的引子,至于排疑手段,有很多很多种,比如说你们看的成功案例中的,报私人订制游的这种方法。

我们这边肯定是知道客户不是做旅游产业的,但我们最开始的时候,必须真心的以为自己就是来报名旅游的,只有你自己相信了自己说的话,客户才会觉得你说的真实。

千万不要小看的那开头的冷冰冰的几十个字,看着是方方正正的汉字,但从你内心中产生出来的,与你刻意发送给客户的,这种真情实感客户是能感受到的。

这是一种很玄妙的东西,就比如你们看的成功案例,从始至终的聊天是不是都特别自然,所以你这边感情到位了,客户其实是能感受到的,我和好多同事交流过,他们成的单子都有这种感觉。”

黄曲阳说到这里,表情十分认真,感觉与天桥下面那些摸骨算命的都有一拼。

难道这就是‘欲要骗人,先骗自己’?

肖然一阵腹诽,不过看其他几名新人认真的模样,显然已经受了黄曲阳的传染,被唬的一愣一愣的。

“比如成功案例中的那样,开头就问‘私人订制游还能安排吗’,客户直接的话就会问‘你是谁’,不直接的话就溜你一会儿,当然,不排除客户会都没回你,就直接把你删掉了。

但是我们接下来的主旨就是一个,让客户相信你真的是加错人了。当我们‘得知’客户不是我们要找的人时,我们就可以说‘不好意思,我再去问问’,以此结束排疑。

排疑结束之后,我们就可以停个一、二十分钟不回复,因为这个时间段,我们是‘在’向朋友询问到底是怎么回事对吧,不可能立刻就回他,毕竟我们自己的事是第一位的。”

黄曲阳转身写下‘二次接触’这四个字:“过了一会儿,我们问清楚了,这时候我们就到了二次接触阶段。也就是与客户的第二段对话。

因为我们加错人了嘛,作为一个有素质的女生,虽然我们有钱有地位,但主动道歉还是会做的。所以二次接触开始的格式一般是‘刚才不好意思,朋友给错号码了’之类。”

“在这里我还要补充一点,排疑时也不是随便找个理由排的,其实从第一句话时,你就已经是在像客户展现你这个人,并且为接下来了解客户信息做铺垫了。”

黄曲阳顿了顿,左手右手不断在空气中比划,“就比如你们都看过的成功案例,她排疑用的是定制旅游是吧,是不是给人一种很高端的感觉?

所以从第一句话开始,我们就在无意中体现着我们‘梁婧’的格调,我们不是普通人,从来不会跟着什么旅行团出去,那样丢份。

当然,排疑的理由远不止旅游这一种,比如鉴定字画、古董,比如去自驾游,比如购买高档鱼竿,等等,总之万变不离其宗,就是格调、做铺垫。

这些都是为我们排疑之后,与客户二次接触做铺垫。

你跟客户道歉之后,有的人素质比较高,会和你说,没事没事什么的,到时候你随口一问‘你喜不喜欢去旅游啊’,客户要是回复‘从来没出去走过’,那他就有可能是个low比,他如果回‘经常或者偶尔’,那就可以谈谈都去过什么地方旅游。

他比如说‘我去过西南’,那你们不就能聊得上了么,高原上的风景、人文,再自己构思几个在高原上经历的小故事,比如在雪山脚下遇到什么人,请你吃了什么什么,你不适应那个味,还吐了好一阵。

这些话一说,真实感是不是就上来了?然后还能无形中体现你们的格调,你去的那些地方我都去过,而且还有很深的心得体会,一个有修养有品质的姑娘,是不是就在客户眼中出现了?

末了你再装作不经意地随口一问,‘你是做什么工作的啊,这么悠闲’或者‘旅游现在很平常啊,你做什么工作的,平时都没时间吗’,客户一回答‘我是厂里一线工人’或者‘我开个小厂’。

如果我们反复查验过之后确实如此,那前者我们就可以直接毙掉,基本不用接触了。

至于后者,我们就要在日后的接触中继续观察,他开个小厂,厂子是多大,有多少员工,要是四五个员工,那就是家庭作坊,基本也不需要接触了,如果规模还可以,这就是我们初步选定的优质客户了。”

“当然,在最开始的时候,我们千万不要太过热情地和客户聊太久,也不要一个劲的打探客户信息,这些小信息,在我们聊旅游聊生活的时候稍稍提及即可。”

黄曲阳郑重地提醒道:“毕竟二次接触之后,大家只能算是普通网友,我们作为‘白富美’,跟他们敷衍几句就是看的起他们了,平平淡淡就行。然后就以旅游等话题,像前面我说的那样聊上半个小时,基本就可以结束了。”

“那么我们这二次接触结束之后,下次要怎么样才能和客户接触呢?哎,这个时候就要用到我们的素材了,素材就是我们的照片还有视频,回头可以找你们的师傅要,这些素材都是真实拍摄的。”

黄曲阳嘿嘿一笑,“等我们再一次和客户接触的时候,我们把风景素材一发,问问客户猜我在哪,接着说说‘我刚到某某山,看到风景突然想起来了前几天错加你的糗事,我把这事说的我闺蜜笑的腰都弯了’。

像这样几句话一说,话题是不是就来了?这个时候我们就可以和客户多聊一点,但客户回复了之后,切记不要立刻就回他,毕竟你是在游玩呢。”

“那么这样说上话之后,我们下面该和客户具体聊些什么呢?不能一直说风景啊,对吧!”

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